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電話交換機(jī)內(nèi)置的電腦話務(wù)員的主要特性
發(fā)布日期：2013-05-17? ? 作者：申歐通信?? 點(diǎn)擊：138
利達(dá)信出廠的電話交換機(jī)都會(huì)內(nèi)置一個(gè)電腦話務(wù)員軟件，對(duì)于電腦話務(wù)員的了解很多集團(tuán)電話用戶只是知道可以提升企業(yè)形象這一特點(diǎn)，對(duì)其他特性并不是很了解，下面簡(jiǎn)單的介紹下電腦話務(wù)員的一些特性。
◆號(hào)碼回應(yīng)功能：來電者直撥分機(jī)號(hào)碼后、語音自動(dòng)總機(jī)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機(jī)號(hào)碼后再作轉(zhuǎn)接。
◆分機(jī)位數(shù)彈性設(shè)定：電話交換機(jī)的分機(jī)號(hào)碼最多可達(dá)９碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編碼。
◆4種語言服務(wù)功能：內(nèi)藏國(guó)語、英語、臺(tái)語、客家４種語言的各項(xiàng)宣告語音、集團(tuán)電話用戶也可自行更改。
◆自動(dòng)建立信號(hào)音參數(shù)：電腦話務(wù)員可自動(dòng)建立集團(tuán)電話的轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間、忙音信號(hào)、回鈴音信號(hào)、空號(hào)音信號(hào)周期資料，從而做到隨插即用免調(diào)試。
◆預(yù)設(shè)特定假日功能：特定節(jié)假日（五一、國(guó)慶）可預(yù)先設(shè)定，屆時(shí)可自動(dòng)宣告假日問候語。
◆總機(jī)及助理總機(jī)：轉(zhuǎn)接總機(jī)忙時(shí)，若未改撥其它號(hào)碼則轉(zhuǎn)助理總機(jī)，最多可設(shè)定8部分機(jī)為助理總機(jī)。
◆部門助理分機(jī)：撥叫部門分機(jī)遇忙線或未應(yīng)答，若未改撥其它分機(jī)則轉(zhuǎn)此部門助理分機(jī)。
◆經(jīng)理/秘書：撥叫經(jīng)理的電話時(shí)，可直接將此電話轉(zhuǎn)到其秘書或指定分機(jī)。
◆ 語音自動(dòng)應(yīng)答功能：語音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答并問候來電者，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。
◆忙線及未應(yīng)答宣告功能：被叫電話交換機(jī)的分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時(shí)，可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)部門助理分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)、或按“＊”繼續(xù)等候。
◆時(shí)鐘自動(dòng)切換：內(nèi)藏時(shí)鐘可自動(dòng)切換上班、午休、下班時(shí)間，節(jié)假日或自行設(shè)定。
◆號(hào)碼回應(yīng)功能：來電者直撥分機(jī)號(hào)碼后、語音自動(dòng)總機(jī)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機(jī)號(hào)碼后再作轉(zhuǎn)接。
◆分機(jī)位數(shù)彈性設(shè)定：電話交換機(jī)的分機(jī)號(hào)碼最多可達(dá)９碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編碼。
◆4種語言服務(wù)功能：內(nèi)藏國(guó)語、英語、臺(tái)語、客家４種語言的各項(xiàng)宣告語音、集團(tuán)電話用戶也可自行更改。
◆自動(dòng)建立信號(hào)音參數(shù)：電腦話務(wù)員可自動(dòng)建立集團(tuán)電話的轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間、忙音信號(hào)、回鈴音信號(hào)、空號(hào)音信號(hào)周期資料，從而做到隨插即用免調(diào)試。
◆預(yù)設(shè)特定假日功能：特定節(jié)假日（五一、國(guó)慶）可預(yù)先設(shè)定，屆時(shí)可自動(dòng)宣告假日問候語。
◆總機(jī)及助理總機(jī)：轉(zhuǎn)接總機(jī)忙時(shí)，若未改撥其它號(hào)碼則轉(zhuǎn)助理總機(jī)，最多可設(shè)定8部分機(jī)為助理總機(jī)。
◆部門助理分機(jī)：撥叫部門分機(jī)遇忙線或未應(yīng)答，若未改撥其它分機(jī)則轉(zhuǎn)此部門助理分機(jī)。
◆經(jīng)理/秘書：撥叫經(jīng)理的電話時(shí)，可直接將此電話轉(zhuǎn)到其秘書或指定分機(jī)。
◆ 語音自動(dòng)應(yīng)答功能：語音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答并問候來電者，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。
◆忙線及未應(yīng)答宣告功能：被叫電話交換機(jī)的分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時(shí)，可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)部門助理分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)、或按“＊”繼續(xù)等候。
◆時(shí)鐘自動(dòng)切換：內(nèi)藏時(shí)鐘可自動(dòng)切換上班、午休、下班時(shí)間，節(jié)假日或自行設(shè)定。
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